POLÍTICA DE Qualitat
Web/Fundació

DECLARACIÓ DE PRINCIPIS

Parlar de qualitat total o millora contínua de la qualitat suposa l’extensió d’aquesta en totes les seves dimensions i a tota l’empresa, amb la implicació de tots els departaments, estaments, persones i processos. Es tracta d’una actitud compartida per tots i cadascun dels professionals que pretén aconseguir la millora contínua dels processos i la satisfacció del client extern (necessitats i expectatives) i del client intern (formació, participació i motivació).

Els principis que centren la qualitat total i que la Fundació Salut Empordà (FSE) tindrà presents són vuit:

1. Orientació envers els resultats

2. Orientació cap al client

3. Lideratge i constància dels objectius

4. Gestió per processos

5. Desenvolupament i implicació de les persones

6.  Aprenentatge, innovació i millora continus

7.  Desenvolupament d’aliances

8. Responsabilitat social

La política de qualitat de la FSE es troba alineada amb:

1. El desenvolupament del seu Pla estratègic 2010-2013, que pretén l’assoliment d’un alt nivell de confiança del ciutadà mitjançant la qualitat assistencial, el compromís dels professionals i una gestió eficient.

2. La missió de la FSE, que té com a raó de ser la prestació de serveis d’atenció integral, en l’àmbit de la salut i de la dependència, orientats a les necessitats de la població de l’Alt Empordà.

Aquesta política de qualitat es fonamenta en tres eixos o objectius corporatius:

• En el concepte de millora contínua.

• En la millora de l’atenció, la continuïtat assistencial i la racionalització dels recursos. 

• En la satisfacció de les necessitats i expectatives dels nostres clients (interns i externs).

MOTIUS PER DISPOSAR D’UNA POLÍTICA DE QUALITAT 

        1. Objectius estratègics interns:

• Canvi en la cultura de l'organització

• Coneixement de la qualitat real i ajuda a la millora

        2. Demanda externa:

• Departament de Salut

• Necessitats dels pacients

• Imatge del sector

Aquesta política es materialitza amb el desenvolupament del pla de qualitat 2010-2013, amb el desplegament dels objectius globals en objectius operatius que es fixen i avaluen anualment. Els objectius han de seguir una tendència de progressió en el temps.

La revisió d’aquesta política estarà vinculada amb el Pla estratègic 2010-2013 de la FSE, seguint la seva política i estratègia i serà coherent amb la missió, visió i valors. També es revisarà en cas que hi hagi canvis d’orientació i estratègia del departament de Salut o quan la direcció executiva de la FSE ho consideri oportú.